FAQ

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Questions Fréquentes sur les Jeux d'Échec

Pour toute question concernant nos jeux d'échec, veuillez consulter notre foire aux questions ci-dessous :

Politique de Remboursement

Quelle est la période pendant laquelle je peux demander un remboursement ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Toute demande formulée après cette période ne sera pas prise en compte.

Quelles sont les conditions pour bénéficier d'un remboursement ?

Pour être éligible à un remboursement, le jeu d'échecs retourné doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage initial. De plus, vous devrez fournir une preuve d'achat, telle qu'un numéro de commande ou une facture.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@jeu-dechec.com ou utiliser notre formulaire de contact. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du jeu d'échecs et la raison de votre demande de remboursement. Après réception, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Quels sont les jeux d'échecs non éligibles au remboursement ?

Ne sont pas éligibles au remboursement les jeux d'échecs utilisés, retournés après 14 jours, ou endommagés par une utilisation incorrecte.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours, selon votre établissement bancaire.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Les détails seront fournis lors de la commande.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France. Pour d'autres options de livraison, veuillez nous contacter.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement, de la méthode d'expédition et de la disponibilité des jeux d'échecs. Une estimation sera fournie lors de la commande.

Qualité des Jeux d'Échecs

Comment assurez-vous la qualité des jeux d'échecs ?

Nous nous engageons à offrir des jeux d'échecs de haute qualité. Tous nos articles sont soumis à des contrôles rigoureux avant l'expédition.

Puis-je retourner un jeu d'échecs en cas de problème de qualité ?

Oui, en cas de problème de qualité, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser le retour, le remplacement ou le remboursement.

Comment puis-je vérifier la qualité des matériaux utilisés ?

Nous sommes transparents sur les matériaux utilisés. Consultez la description de chaque jeu d'échecs pour des informations détaillées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement.